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障がいをお持ちの方が居宅介護（ホームヘルプ等）や通所サービス・短期入所等を利用する際に、「サービス等利用計画」「障がい児支援計画」を作成します。
障がいのある方やご家族または介護をなさっている方からの相談に応じ、必要な情報の提供及び助言のほか、必要なサービスや情報を提供いたします。
障がいのある方が障害福祉サービスを利用する際に、サービス利用計画を作成し、一定期間ごとにモニタリングを行うなどの支援を行います。
障がい児通所支援（児童発達支援や放課後等デイサービスなど）を利用する前に、障がい児支援利用計画を作成し、一定期間ごとにモニタリングなどの支援をおこないます。
障がい者本人や家族の生活ニーズをしっかりとふまえたサービスなどの利用計画を作成するとともに、みなさんとのコミュニケーションをはかっていきます。
情報発信をしていくことにより、信頼関係を築いていきます。ソーシャルメディアでも障がい福祉サービスを利用する人と提供する人とをつないでいきます。
写真や文字などを通じて、お互いに必要な情報はなにかを考え、障がい福祉サービスの質の向上をお手伝いします。（LINE・ホームページ・SNSなど）